除了用大数据杀熟,滴滴更应该用大数据来保证乘客安全

来自:大数据每日评论(微信号:AIReport),作者:小象君

是谁造就了悲剧?

这是一则令人心痛的消息:5月4日深夜,21岁的漂亮空姐李某从郑州航空港区搭乘滴滴顺风车赶往市内,途中惨遭司机杀害。

    事发后第五天,滴滴做出道歉声明,并悬赏100万追查凶手。

这样一位正值妙龄的女子,仅仅因为搭乘了滴滴顺风车就葬送了大好人生,让人不胜唏嘘。凶手固然穷凶极恶,但滴滴作为打车平台提供方,同样有着不可推卸的责任。回顾近些年关于滴滴的相关报道,负面新闻几乎没有断过,出现这样恶劣的事件绝非偶然。

这些年,滴滴都作了哪些恶?

让人瞠目结舌的乘客标签

滴滴顺风车在2015年上线时,就增加了一项社交功能。当行程结束时,车主和乘客可以在APP端的评价页面中评价对方。这些评价数据可以在下次下单的时候被别人看到。但类似上图中的评价标签,倘若不法分子看后,他们会有什么想法?

“信任值高”、“美女”、“走光”这些字眼必将刺激他们作恶的欲望。这就像是明明白白地在告诉你,这位是美女、单身、警惕性差,最适合下手,你赶紧来吧!而评论区也自然成为他们寻找作案目标的绝佳途径!

据悉,本次空姐李某遇害时,行凶司机是事先准备好了凶器的,显然是有准备作案,那么作案目标从哪里来?评论区!李某的悲剧估计与评论区的这类标签脱不了干系。

性骚扰事件一再发生

在百度上随便一搜,就能找到这样的结果:

过去几年,发生在滴滴上的性骚扰事件频频见诸报端,大量女子受到人身伤害,最终酿成了李某这样的悲剧。

大数据杀熟

曾有一位知乎er分享了这样一个经历:

常常用滴滴上下班的朋友@pw偶闻滴滴大数据杀熟之说,心血来潮,把上车点从自己最常设置的那个(A点)挪偏了20米(B点和C点),价格从60元变成了48元。

然后在大数据杀熟事件持续发酵的某一周后,@pw 在同一地点重复该操作,结果惊讶地发现,所有的价格都统一了!不管ABC哪个点,全部都变成了46.5元!

那么,滴滴是怎么做到的呢?其实很简单,滴滴拥有@pw长期的打车数据,从这些数据中滴滴可以获知他打车的位置、时间、目的地、频次等等信息,对这些数据进行分析,滴滴判断出(A点)是他最常打车的位置,从而认为@pw可以宰,于是他在(A点)打车就一直花高价!

滴滴一直对外宣称它是一家大数据公司,其创始人和CEO都曾在公共媒介表达了这一概念:

既然滴滴是大数据科技公司,据称掌握了全国4亿乘客、1500万司机的数据,那么能否用这些数据来降低乘客乘车风险,保证乘客乘车安全呢?

答案是——能!

大数据,可以这么用

笔者与公司的技术和产品人员经过仔细讨论,设计了如下解决方案,这些方案并不复杂,但却可以有效地保障乘客的人身安全:

1. 投诉数据:滴滴平台具有投诉功能,收集了海量的投诉数据。通过这些投诉数据,滴滴完全可以判断司机是否存在问题,以及存在哪些问题,然后根据情况在夜间某时段或某地段将其屏蔽,使其无法接单。对于那些投诉量较大、问题比较严重的司机可以直接移出平台,从源头上掐灭风险。

2. 乘客数据:滴滴平台收集了乘客的数据,包括性别、年龄、工作等。同时,也收集了司机的相关数据。可为女性乘客增加女司机选项,系统可按其要求为其筛选女性司机,从而降低安全风险。然为避免女司机遭受男性乘客骚扰,也可采用同样的方式。

(示意)

3. 数据调用:司机接单时,系统自动将司机的个人信息,包括性别、年龄、驾龄、以往接单量、评价、投诉等数据调出来,发给打车人。打车人可以根据实际情况选择是否拒乘。

(示意)

为实现这一功能,笔者在这里提供一段示例代码,仅供参考:

'''
功能:根据顾客意愿选择司机
参数:
 if_female_driver:布尔类型,顾客选择是否只派单给女性司机
'''

def select_driver(if_female_driver):
 #查询顾客的打车信息(性别、司机对顾客的历史评价均值等信息)
 consumer_info = get_consumer_info()
 #抢单司机列表
 drivers = []
 #如果顾客选择了派单给女性司机
 if if_female_driver:
   #保护女性顾客的安全同时也要保护女性司机,要将顾客的信息推送给抢单的女性司机
   drivers = get_female_drivers(consumer_info)
 else:
   drivers = get_drivers()
 #再次审核每一位抢单的司机身份,将审核通过的司机详细信息(姓名、年龄、性别、驾龄、服务评级等)提供给顾客
 checked_drivers = check_driver(drivers)
 return checked_drivers

4. 新增功能:根据以往的事故数据,识别出危险时段和路段。在相应时段和路段上,软件自动开启录像功能,实时监控车内情况。该录像司机不能查阅留存,如强制关闭,则软件直接发出报警。

(示意)

5. 优化已有的紧急求助功能:紧急求助功能是滴滴在两年前设置的,但实际效果不佳,建议将该功能直联110报警系统。一旦使用该功能,可自动发送语音报警信息,将该网约车车牌号及所在路段等数据发出来,警方可及时出动进行救援。避免打车人电话报警激怒司机,带来恶果。

……

相信对滴滴所掌握的技术而言,想要实现如上任意方案都不会有多大难度。两行代码或几条命令就能搞定。事后道歉、悬赏都于事无补,有效降低乘车风险、保障乘客安全才是关键。希望滴滴能够好好考虑如上建议,为保障乘客的生命安全做出努力。

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